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康定市社保服務“送上門” 暖心服務零距離

甘孜日報    2024年05月22日

本網(wǎng)訊 “真是太感謝你們了,下著雨還到家里來幫我弄養(yǎng)老保險認證,人社服務真周到!”村民姜奶奶拉著康定市人社局派駐捧塔鄉(xiāng)三家寨村駐村書記和隊員的手,激動地說。

近日,姜奶奶接到該局的通知,她的養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格需要在“四川人社”APP進行認證,但姜奶奶今年已71歲,行動不便,既不會操作手機認證,也無法前往社保網(wǎng)點認證。該局派駐三家寨村駐村工作隊得知情況后,電話聯(lián)系姜奶奶約定時間上門認證。點點頭、張張嘴……不一會兒手機屏幕彈出“認證成功”的提示,姜奶奶面露喜色。

為了給行動不便和不會使用智能手機的老人提供貼心服務,該局聯(lián)合鎮(zhèn)(鄉(xiāng)、街道)開展“上門認證”服務。約定上門時間,建立登記臺賬,通過上門服務,切實解決部分老人“行動難、認證難”的問題,打通人社服務“最后一公里”。今年以來,累計為100余名行動不便退休人員進行“上門認證”,暖心的服務拉近了與群眾之間的距離。

養(yǎng)老待遇資格認證事情雖小,卻承載著黨和政府的關(guān)心,牽動著老百姓的民生福祉,關(guān)系著社?;鸢踩?。一直以來,康定市人社局不斷創(chuàng)新服務方式,強化政策宣傳,積極指導網(wǎng)上認證、貼心提供“上門認證”服務,扎實開展養(yǎng)老保險待遇領(lǐng)取資格認證工作,不斷提升參保群眾的獲得感和幸福感。據(jù)統(tǒng)計,2024年以來,該局通過線上、線下完成社會保險待遇資格認證近8000人,有效保證了各類社會保險待遇的正常發(fā)放和基金安全。

此外,該局將養(yǎng)老保險待遇資格認證業(yè)務權(quán)限下放至17個鎮(zhèn)(鄉(xiāng)、街),瞄準群眾“需求點”,聚焦高頻辦理事項,制作《操作指引小冊子》,利用線下發(fā)放宣傳冊、電話通知及“康定全接觸”新媒體平臺等進行廣泛宣傳,讓養(yǎng)老保險政策深入人心。今年以來,該局在線上、線下共開展社保政策宣傳活動10余場,覆蓋群眾近萬人次。

同時,該局還積極推行“刷臉”自助認證的資格認證模式,依托“康定全接觸”新媒體平臺,下發(fā)《領(lǐng)取社會保險待遇資格認證工作通知》和《操作流程》,告知廣大退休人員,引導其通過“四川人社”APP,自助完成人臉認證,享受“指尖辦理”的自助資格認證體驗。

涂作霖 彭葉


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