甘孜日報 2023年10月10日
本網(wǎng)訊 “酒店已經(jīng)把房費(fèi)退給我們，糾紛得到了圓滿解決，旅游巡回法庭真是為游客辦了實(shí)事！”游客黃女士對巴塘縣法院旅游巡回法庭干警耐心、快速解決糾紛表示感謝。在巴塘縣措普溝旅游風(fēng)景區(qū)，游客黃女士來到措普溝景區(qū)旅游巡回法庭服務(wù)點(diǎn)，表示在網(wǎng)上訂了理塘縣某酒店的房間，但因高原反應(yīng)及身體原因無法按期入住，該酒店以國慶為由拒絕退還房費(fèi)。接到黃女士的訴求后，該院旅游巡回法庭法官立即與理塘縣法院、理塘縣文旅局取得聯(lián)系，經(jīng)過協(xié)調(diào)，該酒店依據(jù)規(guī)定退還了黃女士的房費(fèi)。
為助力我州全域旅游示范區(qū)和國際生態(tài)文化旅游目的地發(fā)展戰(zhàn)略，營造良好的旅游市場秩序和消費(fèi)環(huán)境。在中秋節(jié)、國慶節(jié)期間，巴塘縣法院成立旅游巡回法庭，并在人流量較大的景區(qū)游客服務(wù)中心設(shè)立旅游巡回審判點(diǎn)，在假期提供全天候訴訟服務(wù)，助力廣大游客暢游“高原江南”。
該院旅游巡回法庭在巴塘縣主要景區(qū)入口處設(shè)置了專門咨詢臺，熱情解答游客在旅行中遇到的難題。同時，向過往游客發(fā)放宣傳手冊，主動講解旅游法律法規(guī)和投訴維權(quán)、糾紛解決方法等，引導(dǎo)廣大游客文明旅游、依法維權(quán)。
旅游巡回法庭是巴塘縣法院多元化解糾紛機(jī)制的重要部分，更是主動延伸司法服務(wù)功能，助力縣域旅游經(jīng)濟(jì)發(fā)展的重要舉措。下一步，該院將以旅游巡回法庭為支點(diǎn)，為游客提供形式更加豐富、方法更加靈活的法律服務(wù)，為巴塘縣旅游業(yè)持續(xù)健康發(fā)展提供優(yōu)質(zhì)法治保障。
鄒海波
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